🔐 AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

REFACCIONARIA MARIO

Última actualización: 2026

🧾 1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), se informa que REFACCIONARIA MARIO es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Toribio Medina No. 84A, Colonia Algarín, C.P. 06880, Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: info@refaccionariamario.com

📊 2. Datos personales que se recaban

REFACCIONARIA MARIO podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Teléfono fijo y/o móvil
• Correo electrónico
• Datos del vehículo (marca, modelo, año, placas)
• Número de Identificación Vehicular (NIV)

Los datos podrán ser recabados a través de:

• Sitio web
• Mostrador (tiendas físicas)
• Llamadas telefónicas
• WhatsApp y mensajería digital
• Plataformas de atención al cliente
• Formularios físicos o electrónicos

🎯 3. Finalidades del tratamiento de datos

🔴 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán utilizados para:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos
• Proveer productos y servicios solicitados
• Validar pagos y prevenir fraudes
• Gestionar envíos y entregas
• Generar facturación
• Brindar atención al cliente
• Verificar compatibilidad de refacciones

🟡 Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para:

• Envío de promociones, publicidad y ofertas
• Programas de lealtad
• Encuestas y estudios de mercado

Usted podrá oponerse en cualquier momento a estas finalidades sin afectar los servicios contratados.

☎️ 4. Grabación y monitoreo de llamadas

Se informa que todas las llamadas telefónicas realizadas y/o recibidas por REFACCIONARIA MARIO podrán ser grabadas y monitoreadas para:

• Control de calidad
• Capacitación interna
• Seguimiento de solicitudes
• Seguridad y validación de operaciones

Al comunicarse, el titular consiente dicho tratamiento.

🔄 5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros, nacionales o extranjeros, estrictamente para el cumplimiento de las finalidades descritas, incluyendo de manera enunciativa:

💳 Plataformas de pago

• Mercado Pago
• PayPal
• Kueski Pay

Para la validación y procesamiento de pagos.

🚚 Logística y entrega

Empresas de mensajería y paquetería para la entrega de productos.

💬 Comunicación y CRM

• Respond.io
• Servicios de mensajería como WhatsApp

Para atención, seguimiento, automatización y gestión de conversaciones.

⚙️ Servicios tecnológicos

Proveedores de hosting, almacenamiento y sistemas de gestión.

En todos los casos, se garantizará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme a la Ley.

🍪 6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar comportamiento de navegación
• Personalizar contenido y publicidad

El usuario podrá deshabilitar estas tecnologías desde su navegador.

🔐 7. Medidas de seguridad

REFACCIONARIA MARIO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

🧑‍⚖️ 8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos
• Cancelarlos
• Oponerse a su tratamiento

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
📧 info@refaccionariamario.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo
• Identificación del titular
• Descripción clara de los datos
• Derecho que desea ejercer

Se dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

🚫 9. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud enviada al correo señalado.

📩 10. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos personales para fines publicitarios o promocionales.

🔄 11. Cambios al aviso de privacidad

REFACCIONARIA MARIO se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los medios disponibles.

⚖️ 12. Aceptación

El uso de los servicios, la compra de productos o cualquier interacción con REFACCIONARIA MARIO implica el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso.