Preguntas Frecuentes de Nuestros Usuarios

Uso del Sitio

Nunca he comprado en Internet, ¿cómo le hago?

Sigue los pasos de nuestra sección de ¿COMO COMPRAR?

¿Es seguro comprar con ustedes?

ABSOLUTAMENTE SEGURO, Nuestra visión es neta... queremos ser la refaccionaria mas grande, seria, chingona y sobretodo SEGURA de toda nuestra hermosa nación. ¿Como se logra eso? Teniendo las refacciones que necesitas, siendo serios y respetuosos con nuestras operaciones y transacciones, echándole muchas ganas y cumpliendo con lo que prometemos. No te preocupes. ESTO ES LO QUE HACEMOS para estar orgullosos de nosotros mismos.

No encuentro lo que busco, ¿qué hago?

Mándanos un correo a ventas@refaccionariamario.com o escríbenos por Facebook, te atenderemos lo más rápido posible.

Quiero un producto que en este momento no tienen en stock ¿Qué hago?

Accede a la página del producto e inscríbete al recordatorio de in-Stock, este aparece abajo del nombre del producto con la leyenda “avisarme cuando este producto este en stock”

Soy de otro país que no es México. ¿Puedo comprar?

Desafortunadamente de momento nuestra tienda online solo soporta ventas dentro de México, pero estamos resolviendo eso!! Mientras tanto si eres de fuera de México puedes mandarnos un correo a ventas@refaccionariamario.com con las claves de los productos que te interesan, e incluyendo tu dirección y código postal, para poder cotizarte el envío internacional a través de UPS.

Quiero devolver algo de mi pedido…

Uy, no te preocupes, sigue los pasos de DEVOLUCIONES

Es cierto que los chicos de Refaccionaria Mario son exageradamente guapos?

Sabemos que esta es una pregunta muy común e importante y te podemos decir que al menos los de administración, programación y operacion son unos tipazos ;)

Precios y Pagos

¿Los precios son reales?

SI, Todos nuestros precios son finales, están en pesos mexicanos y YA INCLUYEN IVA.

¿Cuánto es la compra mínima?

¡Cuánto quieras!, Nosotros podemos venderte cualquier cantidad, no hay mínimo ni máximo.

¿Tienen precios de Mayoreo?

No, nosotros no mayoreamos, Nuestros precios son finales. Sin embargo, entra a www.molinarefacciones.com,ellos son de nuestro mismo grupo empresarial y seguramente podrán ayudarte ya que ellos se encargan de distribuir a toda la república.

¿Son los mismos precios aquí en la página que en sus mostradores?

Si, Nuestros precios son los mismos en todas nuestras sucursales y aquí en el sitio también, si gustas venir a visitarnos te esperamos en cualquiera de nuestras sucursales.

¿Otorgan créditos a empresas?

No, Refaccionaria Mario no otorga créditos a nadie, todas nuestras ventas deberán de ser finiquitadas antes de entregarse o al momento de la entrega.

¿Qué formas de pago reciben?

• Pagos con dinero en efectivo en OXXO y 7-Eleven (por medio de MercadoPago)
• Pagos con Tarjetas de Crédito y débito (Por medio de PayPal o MercadoPago)
• Pagos con Dinero Virtual (tanto Saldo de PayPal como de MercadoPago)
• Pagos con dinero en efectivo al momento de recoger en nuestras sucursales o recibir con MarioExpress.

¿Qué tarjetas de Crédito Reciben?

Gracias a PayPal, recibimos VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS.

¿Hay alguna comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito?

No, Los precios son finales.

Ya Pagué, pero el estatus de mi pedido aun no cambia a “PAGO CONFIRMADO” ¿Qué hago?

Primero toma en cuenta que la validación de un pago puede tomar hasta 48 horas hábiles, Si ya paso más de ese tiempo y no se ha validado, contacta con nosotros al mail ventas@refaccionariamario.com adjuntando el comprobante de pago, para que revisemos manualmente.

Facturación

¿Los Precios son más IVA?

No, los precios anunciados ya incluyen IVA

¿Me pueden Facturar?

Si, para sacar tus facturas solo entra a: https://refaccionariamario.com/facturacion o encuentralo hasta abajo de nuestro sitio en la seccion de LEGAL, llena los datos correctamente y listo se te enviará la factura por mail, además, podrás descargar ahi mismo el . XML y el .PDF. Solo puedes facturar hasta el ultimo dia de cada mes las compras realizadas en ese mismo mes. 

Ya no encuentro el archivo .xml y quiero volver a descargarlo

Simple y facil, entra a: https://refaccionariamario.com/facturacion o encuentralo hasta abajo de nuestro sitio en la seccion de LEGAL y llena nuevamente los datos correctamente, esto no significa que se haga otra factura, simplemente asi podras volver a descargar los archivos previamente emitidos.

¿Puedo generarme una sola factura por todas mis compras del mes?

No, Cada pedido es independiente y deberá de facturarse por separado.

Fui a uno de sus mostradores y quiero facturar ¿Qué hago?

Para compras directas en mostradores, es necesario que te comuniques directamente al mostrador que visitaste para que te emitan la factura ellos mismos.

Envíos

¿A qué estados de la república envían?

Enviamos a TODA LA REPUBLICA MEXICANA.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Para envíos por Estafeta o Redpack: Una vez que se valida tu pago, tardara de 5 a 7 días hábiles en llegar.
• Para envíos por Mario Express: 1 a 2 días hábiles, nosotros te mandaremos un mail para avisarte que ya estamos en camino.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando hacemos el envío del material, te enviamos también un mail con el número de rastreo para que puedas ver en donde está tu mercancía en cualquier momento.

¿Me pueden enviar con una transportadora más barata?

El costo del envío se determina por las magnitudes de tu pedido y tu código postal, los diferentes costos de envío los podrás ver en el paso 2 del check out. Desafortunadamente no podemos enviar por transportadoras que no te aparezcan ahí.