❓ Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos y más.

🖥️ Uso del sitio

¿Nunca has comprado en internet?

Sigue nuestra guía paso a paso aquí: Cómo comprar

¿Es seguro comprar en Refaccionaria Mario?

Tenemos más de 35 años operando en Ciudad de México. Tus pagos están protegidos con SSL y se procesan vía Mercado Pago y PayPal. Nosotros no almacenamos datos de tu tarjeta.

No encuentro lo que busco

Podemos conseguir muchas refacciones. Escríbenos a ventas@refaccionariamario.com o por WhatsApp: 5555305113

Producto sin stock

Activa “avisarme cuando haya stock” en la página del producto o contáctanos.

¿Compras desde otro país?

Contáctanos por Whatsapp para cotizar tu envío internacional.

Quiero devolver algo

Facil y rápido, solo checa aquí: Devoluciones

¿Son guapos?

Confirmado. Especialmente las personas de operaciones 😉

💳 Precios y pagos

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios ya incluyen IVA.

¿Hay compra mínima?

No hay mínimo ni máximo.

¿Manejan mayoreo?

Sí, revisa Distribuciones Mario

¿Son los mismos precios en tienda?

Sí, manejamos los mismos precios en todos los canales.

¿Dan crédito?

Solo en algunos casos de mayoreo. Consulta la sección de distribuciones.

Formas de pago

• Efectivo (OXXO / 7-Eleven vía Mercado Pago)
• Tarjeta (débito/crédito vía PayPal o Mercado Pago)
• Saldo digital
• Contra entrega (en tienda o MarioExpress)
• Kueski Pay (compras mayores a $2,000)
• Checa todas las fomas de Pago

¿Qué tarjetas aceptan?

Visa, MasterCard y American Express.

¿Hay comisión por pagar con tarjeta?

No, el precio es final.

Mi pago no se refleja

Puede tardar hasta 48 hrs. Si ya pasó ese tiempo, escribenos por whatsapp y te ayudamos

🚚 Envíos

¿A dónde envían?

A toda la República Mexicana.

Paqueterías

Estafeta, Fedex, DHL, J&T Express y MarioExpress (CDMX y alrededores). También puedes recoger en tienda.

Costo de envío

Se calcula automáticamente según peso, volumen y código postal.

Tiempo de entrega

• Paqueterías: 5 a 10 días hábiles
• MarioExpress: 1 a 3 días hábiles

Rastreo

Recibirás tu número de guía por correo.

¿Otra paquetería?

Solo las que te aparezcan como disponibles al finalizar tu pedido.

🧾 Facturación

¿Puedo facturar mi compra?

Sí, entra a: Facturación
Tienes hasta el último día del mes para hacerlo.

¿Una factura por varias compras?

No, cada pedido se factura por separado.

Compré en tienda física

Usa el mismo portal de facturación y sigue las instrucciones de tu ticket.